您應該使用 8 的原因
讓對話式商務時代的顧客關係管理變簡單
訊息中心,用一個後台管理所有通訊平台!
8 整合了 Facebook 與 LINE@ 等多種通訊軟體,讓您同步管理不同平台的對話與顧客資料
目前我們已開通擁有數億用戶的 Messenger、LINE@,未來更將為您整合更多渠道,讓全世界的潛在客戶都掌握在您的手中!
Messenger
LINE@
更多連接通道即將提供...
我們正在致力於介接更多應用程式,增加更多您平常在使用的訊息工具。
WeChat
Kakao Talk
Whatsapp
iMessage
Skype
Slack
訊息指派功能,組織成員完美協作
將訊息分派給指定的組織成員後,系統會自動通知該成員,讓每一則顧客訊息都被好好回覆
元素豐富的訊息格式,更吸睛!
易上手的訊息範本編輯器,您可以在對話中加入文字、圖片、選項型卡片等,讓對話體驗更有趣!
您更可以透過群發訊息的功能,隨時對來自不同平台的自訂群組推播訊息,操作更加方便!
購物、預約、常見問題
更多訊息機器人,幫你聰明分擔業務
無論是導購到商城,或在聊天中一鍵購買;各式服務預約或回答常見問題,都可以透過 8 的機器人一次搞定,大幅減少客服成本,更縮短顧客等待的時間
一鍵購買
讓顧客在頁面內直接結單,適合限量促銷的行銷活動,或者商品項目較少的中小型賣家。
商城導購
透過問答了解顧客喜好,並且引導到您官網或商城的特定類別及品項。
品牌店舖介紹
傳達您的品牌理念、生活提案、店舖或門市資訊,讓顧客輕易地認識您的企業。
熱門排行
將您的各種商品分類排行榜清楚列出,掌握最新潮流,吸引顧客選購慾望。
活動懶人包
包含活動報名、票務資訊、活動介紹、活動議程、活動報到、活動回饋流程。
優惠代碼
將您品牌商城的優惠代碼傳達給特定顧客,適合發送給精準 TA 的優惠活動。
是非題小測驗
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由是非題小測驗猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
選擇題猜謎
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由選擇題猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
預約餐廳
讓顧客與機器人對話,確認日期、時間、人數等,自動完成訂位流程。
預約服務
讓顧客與機器人對話,確認日期、時間、人數等,自動完成預約流程。
預約民宿
讓顧客與機器人對話,確認日期、時間、人數、房型等,自動完成訂房流程。
客訴與建議
將常見的客訴問題彙整,減少客服人員面對負面情緒,並讓顧客適時地留下建議資訊。
FAQ 常見問題
利用自然語言分析顧客的問題,自動回覆答案,減少真人客服無法即時回應的情況。
Accupass 報名與回饋
將您在 Accupass 建立的活動,利用訊息機器人進行報名與收集活動回饋。
貼文留言轉訊息
自動向對你 Facebook 粉絲專頁貼文留言的人傳送訊息,短時間就能爆增曝光度。
客製化訊息機器人
專案量身打造訊息機器人服務,運用多種觸發方式,實現線上與線下的情境。
首次對話即時回應
讓顧客在第一次開啟與你的對話時,或是加入好友時,收到您親切的問候。
離線即時回應
在非營業時間或是離線時,讓顧客知道你會很快回覆,並保持回覆率佳績。
各式主題訊息機器人,您只要填入文字及圖片,即可在短時間上線!
量身打造貼文留言轉訊息、客製化訊息機器人,8 都能幫你完成
即時數據,隨時掌握顧客動態!
8 的後台數據分析,提供了跨通訊平台的基礎數據總覽、訊息統計分析、訊息範本分析、顧客親密度等重要指標
讓您輕鬆從數字中洞察顧客狀況,即時調整行銷策略與預算分配,將每一分行銷資源做最有效的運用!
提供比現有社群平台更全面的功能與服務
透過 8,補足了現有管理介面無法做到的關鍵項目
功能與服務
8
LINE@ Manager
真人一對一聊天
跨平台真人一對一聊天
訊息機器人
貼文留言轉訊息機器人
訊息範本編輯器
分眾群發訊息
首次對話即時回應
離線即時回應訊息
訊息基礎數據總覽
訊息統計分析
訊息範本分析
顧客分析
顧客資料管理
適用所有情境的完整方案
銷售商品、品牌行銷、活動宣傳與售後服務,8 是您絕佳的行銷與顧客關係管理輔助工具, 與您一起創造更美好的顧客體驗。
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